Retourbeleid
Retourneren
Heeft u spijt van uw aankoop of bent u toch niet helemaal tevreden en wilt u uw bestelling retourneren? Dat vind ik ontzettend jammer maar dat kan gebeuren! U heeft tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling het recht om uw bestelling te retourneren.
LET OP: retourneren is alleen mogelijk voor voorraad artikelen en geldt niet voor gepersonaliseerde artikelen of op bestelling gemaakte artikelen!
Het artikel dient in de originele verpakking verzonden te worden, ongebruikt, onbeschadigd en ongewassen. Kosten voor het retour sturen van het artikel komt op rekening van de consument. Wanneer ik uw artikel in goede staat retour heb ontvangen, zal ik het bedrag van het retour gekomen artikel terug betalen (minus de verzendkosten).
Hoe retourneer ik mijn pakket?
1. Stuur een mail naar info@handjevolliefde.nl of via het Contactenformulier o.v.v. het ordernummer.
2. Na ontvangst van uw bericht ontvangt u van mij een retournummer.
3. Verpak de artikelen weer in de verpakking waarin u het artikel heeft ontvangen.
4. Schrijf onderstaand retouradres op de verpakking onder vermelding van het retournummer:
Handje Vol Liefde / retournummer: …………
Mr. Kesperweg 108
2982 RS Ridderkerk
5. Frankeer het pakket en breng deze naar een brievenbus of PostNL servicepunt, deze kosten zijn voor eigen rekening. Een DHL servicepunt is ook mogelijk.
6. Zodra uw retour door mij is ontvangen stort ik het aankoopbedrag (minus de verzendkosten) binnen 14 dagen terug op uw bankrekening.
Artikel beschadigd?
Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Mochten er toch beschadigingen zijn kunt u uiteraard de beschadigde artikelen retourneren. Mail van te voren eerst naar info@handjevolliefde.nl of stuur een bericht via het Contactenformulier, dan lossen we het samen op!
Liever een ander product?
Het kan altijd gebeuren dat u toch niet tevreden bent met uw bestelling en liever iets anders wilt hebben. Dat is helemaal geen probleem. (uitgezonderd: op maat gemaakte artikelen en/of sale artikelen). U kunt hiervoor contact opnemen met ons per mail: info@handjevolliefde.nl of via het Contactenformulier.